Herramientas para manejar al cliente díficil - Netlogistik

Aunque partimos de la premisa de que el cliente siempre tiene la razón hay veces en las que cuesta dársela, generalmente porque no la tiene. Nos referimos a los clientes difíciles, esos clientes que van de sobrados, creen conocer tu negocio mejor que tú, nos exigen mucho tiempo, sobrevaloran lo que les ofrecemos, no aceptan sugerencias, son impacientes o quieren imponernos sus condiciones y los horarios. Es un perfil de cliente muy molesto, pero hay que mantenerlo. 

¿Sabes cómo lidiar con los clientes difíciles? En este webinar aprenderás las mejores prácticas a implementar en los momentos de alto estrés y dificultad con un cliente complicado.

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$1,000.00

Descripción

Dirigido a: Colaboradores NetLogistik ¡No olvides utilizar tu código de acceso!

Duración: 60 min

Dr. Alejandro Molina

2 cursos

Médico Psiquiatra, Maestro y Doctor en Ciencias Médicas por la UNAM. Tiene más de 15 años de experiencia en atención, docencia e investigación en urgencias psiquiátricas y crisis emocionales. Fundador y Presidente de Emergency Psychiatry Training SC.